A concorrência e a baixa margem de lucratividade podem impor às empresas que atuam no varejo online o fim do frete grátis oferecido a 54% das compras desse segmento, de acordo com relatório da consultoria E-bit.
A comodidade que o comércio virtual trouxe ao cliente é proporcional aos gastos com logística que as empresas do setor precisam ter para se manter em atividade. Anualmente, os sites locais recebem 100 milhões de pedidos – o que dimensiona a complexidade dos processos.
De acordo com o do Instituto Brasileiro de Varejo e Consumo (IBVC), o benefício concedido ao consumidor prejudica os resultados financeiros das sociedades. Agora resta decidir se os gastos serão repassados ou absorvidos. A decisão pode afetar o fluxo de clientes que estão acostumados com a isenção de taxa de entrega. Uma alternativa é aplicar a praticidade apenas em casos de maior valor.
Fonte: Gazeta do Povo.
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