Embora o Brasil apresente níveis elevados de envolvimento com o mercado digital (fato evidente nas redes sociais), ainda há barreiras que impedem que a maioria opte por compras online. É o que revelou o relatório Connected Life, da TNS, que ouviu 963 pessoas em todo país e se repetiu em outras 51 nações.
Brasileiros ainda preferem lojas físicas.
A pesquisa mostra que no Brasil as compras online variam de 24% a 48%. Já nos EUA, Europa e Rússia o índice chega a 59%. Os dados revelam que os brasileiros preferem a segurança e garantia de qualidade das lojas físicas. Além disso, os consumidores querem a praticidade de levar o produto para casa na hora.
Na hora de pesquisar, o comportamento offline também prevalece: os compradores levam em consideração a indicação de amigos e familiares, além de visitar o ponto de venda.
Quando o assunto é pagamento com o uso do celular, a média global é 20%, enquanto que no Brasil o número cai para 11%.
Apesar dos dados apontarem para a tomada de decisão offline, o meio digital exerce uma influência crescente na nas compras e é um ponto de contato altamente relevante em várias categorias de produtos e serviços.
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